Confesso que minha expectativa com o site da Vinci era grande. O fato de ser do mesmo grupo de uma empresa como a Mistral, certamente auxilia, mas também aumenta a responsabilidade de todos. A Vinci em muitas coisas seguiu o padrão de qualidade da Mistral. O seu catálogo por exemplo e sem dúvida um dos melhores não apenas pela qualidade dos vinhos, mas também pela qualidade da informação que ali se encontra. Os catálogos serão inclusive tema de um post em outra oportunidade! Mas com relação ao site em minha opinião a Vinci deveria ter aproveitado melhor a experiência adquirida pela Mistral que possui sem dúvida um dos melhores sites de venda de vinho do país! O vinho selecionado foi o grego Retsina Karavaki EO, cujo valor incluindo frete (R$ 10,00) foi de R$ 36,53. Mas vamos a nossa avaliação!
1) Facilidade de navegação: O site segue o padrão do site da Mistral, é fácil de navegar, porém a empresa em minha opinião tem condições e capacidade para oferecer mais opções de busca em seu site. Senti falta de opções de busca como: Gastronomia, e tipos de uva e fiquei sem entender o que é "Compra Inteligente". A impressão que ficou para o consumidor, é que na tentativa de se criar uma imagem diferente da Mistral, acabou-se por comenter algumas falhas, mas é sempre difícil superar o pai campeão, imagino que o filho do Pelé, do Ronaldo devem ter o mesmo problema! A pontuação obtida neste quesito foi de 16 pontos.
2) Informações sobre o produto: A ficha é bem completa, com informação acerca do produtor, pontuações, prazo de entrega e possibilidade de sem grandes confusões efetuar rapidamente a compra. Eu colocaria também ali a informação das formas de pagamento disponíveis. A forma de apresentação também seguiu o padrão do site da Mistral. A pontuação obtida foi de 24 pontos.
3) Meios de pagamento disponíveis: A empresa aceita depósito bancário e Cartões de Crédito, e comete a mesma falha da Mistral: Somente na seção Ajuda é que conseguimos ter acesso as formas de pagamento, se esta informação estiver disponível na página do produto certamente o processo de compra será mais rápido. A empresa não se utiliza de boleto bancário e também não parcela compras no cartão o que é uma pena. A pontuação obtida neste quesito foi de 22,5 pontos.
4) Prazo de entrega: é a primeira empresa que demorou mais de dois dias para efetuar a entrega! A compra foi efetuada no dia 11/04/2011 e somente no dia 14/04/2011 durante o período da tarde é que foi entregue. Para efeito de comparação a compra efetuada na Mistral foi feita no periodo de Natal que todos nós sabemos que é muito corrido, e mesmo assim o pedido foi entregue em menos de 36 horas. A pontuação obtida neste quesito foi de 32 pontos.
5) Condições do produto na entrega: O produto foi entregue em embalagem adequada, acompanhado da respectiva Nota Fiscal, conforme legislação em vigor. O mesmo corresponde as informações que estão disponíveis no site. Pontuação obtida neste quesito é de 34 pontos.
6) Nota Geral: Embora a apresentação e forma de navegar em muito lembre o site da Mistral, na opinião deste candidato a blogueiro, as pequenas falhas encontradas podem comprometer todo o trabalho realizado. O site também não possui (como todos os outros) nenhum recurso para portadores de necessidades especiais. A empresa responsável está devidamente identificada, e seria melhor ainda se a empresa informasse também como o cliente deve proceder em caso de devolução do produto, permitindo assim uma relação mais transparente. O mais dificil a empresa já tem: Uma carta de vinhos excelente, credibilidade no mercado, equipe de atendimento qualificada. A pontuação obtida aqui foi de 10,5 pontos
PONTUAÇÃO FINAL: 139 pontos ( 0 a 180 pontos)
Avaliação final: Por muito pouco a Vinci não atingiu os 140 pontos necessários para integrar o ranking dos sites recomendados! Realmente não é fácil ser da mesma família de um campeão! Mas tenho a certeza que a empresa brevemente em uma nova avaliação deverá atingir uma pontuação mais elevada! Boa Sorte a todos!
Mauricio Ribeiro
mauricio@sampavinhos.com.br
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