Nossa primeira avaliação MISTRAL

 Nosso primeiro teste foi no site da Mistral. É obvio que nossas expectativas eram boas, pois trata-se de uma das referências em importação de vinhos para o mercado brasileiro. Ciro Lilla optou por atuar também junto ao consumidor final e o faz com muita competencia. Neste teste a compra que optamos fazer foi  01 garrafa de vinho rose cujo o valor não ultrapassasse os R$25,00 + frete. Efetuamos a compra no dia 21/12/2010  momento em que as empresas estão no auge de suas entregas de natal o que poderia comprometer uma pequena entrega de R$ 34,58 (incluindo o frete de R$ 10,00).  Mas vamos aos resultados:

1) Facilidade de Navegação: O site muito bem estruturado e fácil de navegar. Logo na primeira página foi possivel definir o vinho com base no limite de preço que pretendiamos pagar. No segundo click já tinhamos a ficha do vinho com a informação que o prazo de entrega seria no máximo 03 dias. As informações pedidas são objetivas e não houve qualquer dificuldade para finalizarmos a compra rapidamente. Nossa dica é a importadora  neste quesito é procurar criar mecanismos para melhorar a acessibilidade de deficientes visuais.A pontuação obtida neste quesito foi de  18 pontos.

2) Informação sobre o produto: A ficha técnica do produto é simples porém com as principais informações acerca do produto, chegando inclusive a dar dicas de harmonização, prazos de entrega para grande São Paulo, ou para outras localidades bastando inserir o CEP. A pontuação obtida neste quesito foi de  22,5 pontos.

3) Meios de pagamentos disponíveis: Embora possua como opção as principais bandeiras de cartões de crédito e também a possibilidade de pagamento através de depósito bancário ou transferencia eletronica, somente temos acesso a esta informação quando estamos finalizando a compra. No entanto dada as opções de pagamento oferecidas acreditamos não comprometer a venda. A pontuação obtida neste quesito foi de  22,5 pontos.

4) Prazo de entrega:  Efetuamos a encomenda no dia 21/12/2010  por volta das 16:00 hs. Consideramos a possibilidade do vinho ser entregue somente após o natal uma vez que a informação dada era que o prazo de entrega são 03 dias para Grande São Paulo ou seja a data limite seria 24/12/2010. Para nossa satisfação o vinho foi entregue no dia 22/12/2010 por volta das 14:00 horas.  Considerando a época de Natal podemos elogiar os serviços de distribuição da Mistral que demonstraram que os anos de experiencia nesta hora fazem a diferença! O unico reparo é que apesar da empresa dar a possibilidade de acompanhamento on-line de sua entrega, este serviço não acompanha o ritmo da distribuição haja visto que até a data de hoje (23/12/2010) aparece o nosso pedido como pendente. Mas certamente isto não será um problema para o consumidor que já recebeu o vinho em casa não é? Neste quesito a pontuação atribuída foi de 38 pontos.

5) Condições do produto na entrega: Embalagem embora seja para transporte de 03 garrafas, foi  considerada adequada, pois permitiu que o vinho chegasse em boas condições nas mãos do cliente. Dentro da caixa  acompanhava a  Nota Fiscal emitida conforme as leis em vigor. Apresentação do produto corresponde exatamente as informações disponíveis no site, e por este motivo a pontuação atribuida para este quesito é de 34 pontos.

6) Nota Geral:  Neste quesito avaliamos o que consideramos critico sob o ponto de vista de um consumidor e no caso do site da Mistral foram os seguintes tópicos:  - Somente após a compra efetuada na confirmação que recebemos via e-mail é que foi dada a informação completa acerca das condições de entrega e que a empresa possui inclusive uma  Política de Entregas de Fim de Ano. O Sistema de acompanhamento on-line como já citamos não conseguiu acompanhar o ritmo da distribuição embora ressaltamos que maior problema seria se fosse o contrário! A pontuação atribuida neste quesito é de 12 pontos.

PONTUAÇÃO FINAL: 147 pontos     (0 a 180 pontos) 

Avaliação final: Pela pontuação obtida o site da Mistral  demonstrou ser uma execelente opção para quem pretende efetuar suas compras de vinho pela Internet.

Mauricio Ribeiro

mauricio@sampavinhos.com.br

Como avaliamos os Sites de venda de Vinhos

Antes de publicarmos a primeira avaliação, julgamos oportuno apresentar como os sites serão avaliados! Todos serão avaliados pelos mesmos critérios, independente se for uma importadora como milhares de rótulos, ou uma pequena loja ou  importador com pouco mais de uma dezena de produtos! Para cada item avaliado é considerado uma nota de peso para os tópicos que julgamos mais relevantes. Os tópicos pontuados serão:

 1) Facilidade de Navegação: Neste quesito  vamos avaliar, partindo sempre de um critério para pesquisa (preço, tipo de uva, tipo de vinho, país, etc..), quantos clicks serão necessários para obtermos a informação que desejamos. Pontuação 0 - 20  x 1

2) Informações disponiveis:  A pontuação será baseada nas informações fornecidas não apenas sobre o produto, mas também  sobre o processo de venda, entrega do produto e informações sobre o fornecedor. Pontuação 0 - 20 x 1,5

3) Meios de pagamentos disponiveis: Pontuação terá em conta os meios de pagamentos disponíveis ( cartões de credito, boleto bancário, deposito bancário, etc.)  Pontuação  0 - 20 x 1,5

4) Prazo de entrega: Pontuação baseada no  prazo da entrega dado e no prazo de entrega real. Pontuação 0 - 20 x 2

5) Condições do produto na entrega: Pontuação será atribuída com base nas condições em que o produto chegou no cliente (embalagem, apresentação do produto). Pontuação 0 - 20 x 2

6) Nota Geral: Pontuação atribuída por alguma caracteristica especial identificada pela equipe que avaliou o site.Pontuação 0 - 20 x 1

A pontuação máxima é 180 pontos. No final de cada semestre é efetuado um ranking  de todos os sites avaliados. 

Os melhores sites de compra de vinhos !

Nosso objetivo neste blog não é avaliar tecnicamente os diversos sites que se propõe a venderem vinhos e entrega-los  em sua casa e sim avaliar o serviço que eles prestam a você consumidor!

A partir de Janeiro de 2011 estaremos todos os mêses efetuando compras de vinhos nos diversos sites existentes. Serão avaliados os seguintes quesitos:

1) Informação disponível

2) Facilidade em encontrar o produto que pretendemos adquirir.

3) Preço

4) Opções de pagamento;

5) Tempo de entrega na casa do cliente;

6) Condições do produto na entrega;

Desde já gostariamos de informar a todas as empresas que forem submetidas a nossa avaliação que será garantido o espaço para se manifestarem, caso não concordem com a pontuação recebida.

Para aqueles que  consomem vinhos mais em casa que em restaurantes, aqui vai uma boa notícia, vamos estar dando dicas de harmonização e periodicamente fazendo uma harmonização destaque com receitas produzidas não em restaurantes, mas sim em uma casa com uma cozinha normal.
Aguardem! Janeiro teremos muitas novidades! E nosso site continua sendo uma das melhores formas de localizar onde comprar vinhos de qualidade! Já possuímos mais de 14.000 rótulos cadastrados, 160 importadores em diversos pontos do país e mais de 500 endereços em São Paulo- SP  de onde comprar ou consumir vinhos de qualidade!