Na avaliação do site da Via Vini, comentei que nos mêses de Fevereiro e Março, estarei me dedicando a conhecer melhor os sites de lojas, e nestas buscas acabei por encontrar o site da TAHAA que entre os seus objetivos consta " Proporcionar ao cliente a melhor experiência de compra online".
O vinho selecionado foi o Los Clop Malbec Reserva, no valor de R$ 51,00. A primeira informação que saltou a vista foi que para compras acima de R$ 50,00 o frete é gratis! Mas vamos aos tópicos avaliados!
1) Facilidade de navegação: Um site muito fácil de navegar. A forma com que as informações estão disponíveis demonstra que a empresa realmente está levando a sério o seu objetivo de proporcionar uma boa experiência de compra online. Logo na primeira página o site oferece diversas opções de busca, faltando apenas (em minha opinião) os vinhos mais pontuados, embora nas fichas técnicas esta informação está disponível. As formas de pagamento, condições de venda, entrega, endereço da empresa responsável tudo a vista de forma muito transparente. A empresa optou também em colocar como destaque as promoções, e os preços praticados, não me pareceram abusivos. Fica claro que o site foi desenvolvido não apenas por profissionais de web design competentes, mas também por profissionais que conhecem o mercado de vinho. A nota obtida neste quesito e de 16 pontos.
2) Informações sobre o produto: A ficha técnica é bem elaborada e com as principais informações sobre o produto, procurei cruzar as informações da ficha técnica com a busca por harmonização e não houve conflitos, o que demonstra mais uma vez que a empresa realmente busca oferecer um servico de qualidade. A apresentação das fichas permite ao usuário que não esteja muito familiarizado com o mundo do vinho aprenda enquanto efetua sua compra. A nota obtida neste quesito foi 22 pontos.
3) Meios de pagamentos disponíveis: Na Home Page já consta os cartões que a empresa aceita e a política de compras no final da página informa de forma muita clara todos os meios de pagamentos aceitos e também os procedimentos a serem feitos para o caso de devolução ou troca do produto. Mais uma vez a empresa demonstra aqui um respeito para com o seu cliente. Neste quesito a nota atribuída foi de 24 pontos.
4) Prazo de entrega: A compra foi efetuada na quarta feira (dia 02 de Março) as 23:00 hs e o prazo dado pela empresa foi de 48 horas. Na quinta feira (dia 03 de Março) por volta das 15:00 hs o vinho já havia sido entregue. Cabe aqui um comentário: Todas as empresas que obtiveram uma pontuação acima de 140 demonstram um cuidado muito grande com a sua distribuição, pois elas sabem que é aqui onde todo o trabalho pode ir por água abaixo! Neste quesito a nota atribuída foi de 37 pontos.
5) Condições do produto na entrega: O produto foi entregue em embalagem adequada, e acompanhado da respectiva Nota Fiscal. O vinho corresponde a todas as informações disponíveis no site, e por isso acredito que o usuário não irá ficar decepcionado com o serviço prestado. Neste quesito a nota atribuída é de 30,5 pontos
6) Nota Geral: O site muito bem feito embora não tenha os recursos para usuários com necessidades especiais, é sem dúvida uma empresa que contribui para dar credibilidade ao sistema de compras online! Acredito que a empresa só teria a ganhar, em começar a oferecer produtos de mais importadoras em especial as pequenas que possuem bons vinhos e nem sempre possuem uma boa estrutura para vendas online. A nota neste quesito é de 14,5
PONTUAÇÃO FINAL: 144 pontos (0 a 180 pontos)
Avaliação Final: Mais uma empresa para integrar o grupo dos TOPs deste site! A Tahaa demonstra em minha opinião que sua preocupação em conquistar a confiança do cliente é verdadeira. As sugestões para melhorar são poucas como a utilização de um 0800 para dúvidas e/ou reclamações de clientes uma vez que a internet possibilita que suas vendas não se limitem a cidade de São Paulo! Mas politíca de não cobrar frete para compras com o valor acima de R$ 50,00 é sem dúvida um atrativo pois acaba por fazer com que o cliente compre um vinho de melhor qualidade, ou ainda faz com que o site passe a ser uma boa opção para compras pequenas. Parabéns a empresa e toda a equipe que desenvolveu e admininstra o site! Bom trabalho...
Mauricio Ribeiro
mauricio@sampavinhos.com.br
2) Informações sobre o produto: A ficha técnica é bem elaborada e com as principais informações sobre o produto, procurei cruzar as informações da ficha técnica com a busca por harmonização e não houve conflitos, o que demonstra mais uma vez que a empresa realmente busca oferecer um servico de qualidade. A apresentação das fichas permite ao usuário que não esteja muito familiarizado com o mundo do vinho aprenda enquanto efetua sua compra. A nota obtida neste quesito foi 22 pontos.
3) Meios de pagamentos disponíveis: Na Home Page já consta os cartões que a empresa aceita e a política de compras no final da página informa de forma muita clara todos os meios de pagamentos aceitos e também os procedimentos a serem feitos para o caso de devolução ou troca do produto. Mais uma vez a empresa demonstra aqui um respeito para com o seu cliente. Neste quesito a nota atribuída foi de 24 pontos.
4) Prazo de entrega: A compra foi efetuada na quarta feira (dia 02 de Março) as 23:00 hs e o prazo dado pela empresa foi de 48 horas. Na quinta feira (dia 03 de Março) por volta das 15:00 hs o vinho já havia sido entregue. Cabe aqui um comentário: Todas as empresas que obtiveram uma pontuação acima de 140 demonstram um cuidado muito grande com a sua distribuição, pois elas sabem que é aqui onde todo o trabalho pode ir por água abaixo! Neste quesito a nota atribuída foi de 37 pontos.
5) Condições do produto na entrega: O produto foi entregue em embalagem adequada, e acompanhado da respectiva Nota Fiscal. O vinho corresponde a todas as informações disponíveis no site, e por isso acredito que o usuário não irá ficar decepcionado com o serviço prestado. Neste quesito a nota atribuída é de 30,5 pontos
6) Nota Geral: O site muito bem feito embora não tenha os recursos para usuários com necessidades especiais, é sem dúvida uma empresa que contribui para dar credibilidade ao sistema de compras online! Acredito que a empresa só teria a ganhar, em começar a oferecer produtos de mais importadoras em especial as pequenas que possuem bons vinhos e nem sempre possuem uma boa estrutura para vendas online. A nota neste quesito é de 14,5
PONTUAÇÃO FINAL: 144 pontos (0 a 180 pontos)
Avaliação Final: Mais uma empresa para integrar o grupo dos TOPs deste site! A Tahaa demonstra em minha opinião que sua preocupação em conquistar a confiança do cliente é verdadeira. As sugestões para melhorar são poucas como a utilização de um 0800 para dúvidas e/ou reclamações de clientes uma vez que a internet possibilita que suas vendas não se limitem a cidade de São Paulo! Mas politíca de não cobrar frete para compras com o valor acima de R$ 50,00 é sem dúvida um atrativo pois acaba por fazer com que o cliente compre um vinho de melhor qualidade, ou ainda faz com que o site passe a ser uma boa opção para compras pequenas. Parabéns a empresa e toda a equipe que desenvolveu e admininstra o site! Bom trabalho...
Mauricio Ribeiro
mauricio@sampavinhos.com.br
Ficamos muito satisfeitos com a avaliação feita pelo blog Sampa Vinhos, principalmente por notarmos a isenção com que a avaliação foi feita.
ResponderExcluirMuito obrigado!!!
Um abraço,
Eduardo Civitati
Tahaa Vinhos
Atualização das informações:
ResponderExcluir1) A Tahaa passou a atuar como importadora e devido a isso possivelmente o site tende a ser no médio prazo somente dos produtos que a empresa importa para o Brasil.
2) O preço de compra minímo para entrega gratuita em São Paulo passou a ser R$ 150,00